QUIENES SOMOS

Basados en la mejora continua de los procesos que integran el sistema de gestión y el cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios y otros aplicables, la Gerencia de COORSERPARK, CAPILLAS DE LA FE, manifiesta su compromiso en el desarrollo de estrategias organizacionales sostenibles para la prestación de servicios funerarios y venta de planes de previsión exequial, asegurando:

1. • El cumplimiento de los requisitos y expectativas de los clientes y otras partes interesadas que intervienen en la prestación del servicio.
2. • La innovación permanente de planes de previsión exequial ofrecidos en el mercado, cumplimiento con los requisitos y expectativas de los clientes.
3. • El desarrollo y fortalecimiento de las competencias organizacionales e individuales de los colaboradores y la participación activa en la mejora del Sistema de Gestión.
4. • La asignación de los recursos necesarios para la implementación, mantenimiento y sostenibilidad del sistema de gestión.
5. • Gestionar el capital humano idóneo necesario, para el óptimo funcionamiento de la compañía.
6. • Promover la calidad de vida laboral, proporcionado condiciones de trabajo seguras y saludables para prevenir incidentes, accidentes y enfermedades laborales.
7. • La identificación de peligros, evaluación y valoración de riesgos que puedan afectar la integridad de los colaboradores, contratistas, infraestructura, continuidad de los servicios y otras partes interesadas incluido el entorno.
8. • La protección y prevención de enfermedades laborales y accidentes de trabajo en el desarrollo de las actividades por parte de colaboradores y contratistas.
9. • La prevención de la contaminación y el uso adecuado de los recursos naturales, manteniendo el equilibrio de los ecosistemas donde la organización desarrolla sus actividades.
10. • La administración del parque automotor para la prestación de servicios y desplazamientos de los actores viales, garantizando la conservación de la integridad física de todas las partes interesadas y con la operación segura de los vehículos.
11. • Promoviendo la participación y consulta de los trabajadores y demás partes interesadas para la implementación del sistema de gestión.

Es responsabilidad de todos los colaboradores, contratistas y visitantes dar cumplimiento de manera autónoma a los lineamientos consignados en esta política.

1. • Mantener niveles de satisfacción en la prestación de los servicios funerarios con la calidez del equipo humano y el acompañamiento del duelo a los clientes.
2. • Lograr la fidelización y satisfacción de clientes de convenios empresariales e individuales mediante el cumplimiento de sus requisitos y el establecimiento de canales de comunicación adecuados que permitan atender sus requerimientos.
3. • Innovar en el mercado de los planes de previsión exequial, generando liderazgo empresarial, recordación en la población usuaria y rentabilidad para la organización como ventaja competitiva.
4. • Desarrollar estrategias de motivación en los colaboradores que permitan el desarrollo y fortalecimiento de sus competencias a nivel laboral y profesional.
5. • Asegurar la rentabilidad y sostenibilidad del negocio mediante la optimización de los recursos, la identificación y cumplimiento de requisitos legales, reglamentarios, otros aplicables y los definidos internamente.
6. • Reducir incidentes, accidentes y enfermedades laborales mediante el control de peligros, riesgos y la promoción de hábitos y estilos de vida saludable en la población colaboradora.
7. • Impulsar estrategias para la protección del entorno ambiental y la prevención de riesgos en partes interesadas como clientes, contratistas y visitantes.
8. • Prevenir los accidentes de tránsito mediante la promoción de hábitos, comportamientos y conductas seguras en la vía.